济南爱尔眼科《工作礼仪 服务规范》开训动员会启动!

来源:济南爱尔眼科发布日期:2019-01-11 10:14

2019开训动员会 济南爱尔眼科工作礼仪 服务规范

为进一步巩固和加强医护人员的服务规范,全面提升医疗服务水平,为患者提供更优质的医疗服务,济南爱尔眼科医院2018年护理工作总结大会暨《工作礼仪 服务规范》开训动员会于2019年1月8日成功举办,济南爱尔眼科医院CEO李欣,护理部主任王晓莉、医务部主任吴红等一同出席本次会议并做重要讲话,为下一步的医疗服务工作作出重要指示。


以用心服务患者为宗旨

王晓莉主任在会上强调医护礼仪及服务规范的重要性。她表示:医院,是社会公共服务的窗口,患者是一个特殊群体,他们比常人更需要得到理解和尊重。医护人员对待患者的礼仪核心内涵在于尊重患者,真诚平等的对待患者,将自己的专业、专心、关心与爱心传递给患者。


医护人员的仪容仪表、言谈举止、姿势礼节、专业规范......都是衡量医院服务水平的关键因素。


一个微笑,带给患者的是一丝温暖

一声问候,带给患者的是一种安慰

一个温柔又坚定的眼神

带给患者的是一种力量

安全感和信任感

用精湛的专业技能和贴心的服务

帮助患者减轻病痛

拥抱更好的“视”界


济南爱尔眼科医院CEO李欣表示:医护服务责任重大,需严把服务质量及规范化管理,把《工作礼仪 服务规范》培训内容贯彻到日常工作中,从根本上改善医院服务品质,将更优质的服务带给广大患者。将对病人的人文关怀,贯穿在医疗服务的细节之中。真正做到“以病人为中心”,营造完美、健康向上的医疗护理人文环境,让患者感觉到家的温暖。


济南爱尔眼科CEO李欣对医护工作进行全面部署


济南爱尔眼科CEO李欣签署《工作礼仪 服务规范》开训动员令!


2019全力以赴为患者服务!

牢记使命 不忘初心

最后,让我们在爱尔眼科文化理念的鼓舞下,不断提醒自己,激励自己,更好的为患者服务。




我们以爱心致力于人类的眼健康事业,本着责任、协作、创新、奉献的精神,与眼科同行、合作伙伴一道,不断提高医疗技术水平,创新医疗服务模式,持续开发和满足患者的需求。使所有人,无论贫穷富裕,都能够享受到眼健康的权利;也使我们自己的医疗技术、人才经营、医院管理、服务患者、回报社会等方面成为医疗行业的典范。